"네이버가 이상해요"…'먹통' 사태에 대혼란 벌어졌다

"평일 점심이 예약이 꽤 들어오는 시간인데 (네이버) 스마트 플레이스가 먹통이라…" 지난달 23일 서울 강남구 역삼동에 위치한 미용실 원장 A씨는 스마트폰을 들여다보면서 이 같이 말꼬리를 흐렸다. 매출 의존도가 높아 초조한 표정이 그대로 드러났다.그는 "요...

2024.11.07 06:24

올해 '5차례 장애' 발생했던 카톡…과기정통부 현장점검

국민 메신저 카카오톡이 올해에만 다섯 차례에 걸쳐 장애를 일으키자 정부가 긴급 현장점검에 나섰다. 24일 업계 등에 따르면 과학기술정보통신부는 이날 오전 10시30분께 경기 성남 카카오 판교아지트 등을 대상으로 통신재난관리계획 이행 여부를 확인하기 위한 긴급 ...

2024.09.24 14:33

'카톡 지연'에 고개 숙인 카카오…"이용에 불편 드려 죄송"

카카오가 카카오톡 메시지 수·발신이 지연된 것과 관련해 또다시 이용자들에게 고개를 숙였다. 카카오는 20일 자사 고객센터 공지사항을 통해 "카카오톡 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하다"고 사과했다. 회사 측에 따르면 이날 일부 카카오톡 이...

2024.09.20 10:44

"카톡 또 왜 이래?"…6분간 메시지 '지연'에 분통

카카오톡 일부 이용자들 사이에서 오전 한때 메시지 수·발신이 지연되는 현상이 발생했다. 20일 카카오에 따르면 일부 카카오톡 이용자들은 이날 오전 9시24분부터 30분까지 6분간 메시지 수·발신이 지체되는 현상을 겪었다. 다만 카카오는...

2024.09.20 10:11

"카톡 저만 안 되나요"…'또' 한시간 넘게 먹통

"비 오고 습한 날씨라 카톡도 쉬고 싶은 건지…" 국민 메신저 카카오톡이 한 시간 넘게 장애를 빚었다. 카카오톡 이용자들은 올해 들어 반복적으로 발생하는 먹통 현상에 불만을 터뜨리고 있다. 18일 각종 사회관계망서비스(SNS)와 온라인 커뮤니티엔 ...

2024.07.18 16:09

"이젠 먹통사태 없다"…하루 100억번 울리는 카카오톡의 결단

2022년 10월 15일 카카오 데이터 서버 시설이 입주한 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 국민 메신저인 카카오톡과 함께 카카오페이, 카카오T 등이 한꺼번에 멈췄다. 서비스가 완전 복구되기까지 127시간 넘는 시간 동안 카카오 서비스를 기반으로 예약·결...

2024.06.12 12:00

한국인들 '카톡' 없인 못사는데…'한달새 3차례 장애' 선 넘었다

카카오톡 같이 국민 대다수가 사용하는 부가통신서비스를 운영하는 기업 대상으로 장애 대응 의무를 강화해야 한다는 주장이 나왔다. 2년 전 카카오톡 먹통 사태에 이어 최근 들어 지난 한 달간 세 차례나 카카오톡 장애가 발생하면서 이 같은 목소리에 힘이 실리고 있다.&nbs...

2024.06.04 11:24

카카오, '카톡 먹통'에 입 닫더니…정부 나서자 "관리 미흡"

정부가 지난달에만 세 차례 발생한 카카오톡 오류 사태의 원인을 발표했다. 각종 업데이트 과정에서 서비스 장애 가능성을 식별하지 못했거나 사전 통제를 제때 하지 못했다는 것이다. 하지만 카카오는 당시 "장애로 볼 수 없다"는 해명을 내놓으면서 구체적 원인을 알리지 않았다...

2024.06.03 10:17

"카톡 요즘 정신 못 차리네"…하루 만에 또 '장애' 분통

카카오톡 사용에 또 장애가 발생했다. 이달 13일 장애 발생 이후 한 주 만인 전날(20일) 비슷한 문제가 재연됐고, 다시 하루 만인 21일 탈이 났다. 시간도 늘어나 13일과 20일엔 약 6분간 장애를 겪었지만 이날은 한 시간 가까이 카톡 메시지 수·발신...

2024.05.21 10:45

카톡 장애, 이번엔 '시스템 오류'…1주 전엔 "내부 작업 탓"

카카오톡 장애 발생 원인이 내부 시스템 오류 때문으로 확인됐다. 카카오는 20일 이날 오후 2시52분부터 약 6분 동안 내부 시스템 오류로 일부 카카오톡 사용자들 사이에서 메시지 수·발신과 PC 버전 로그인이 원활하지 않은 현상이 발생했다고 밝혔다...

2024.05.20 17:45

"카톡 왜 안되지?" 분통…'일주일 만에 또' 말썽 [종합]

카카오톡이 1주 만에 또 다시 메시지 전송과 로그인이 정상적으로 이뤄지지 않으면서 일부 사용자들이 불편을 겪었다. 20일 카카오에 따르면 이날 오후 2시52분부터 약 6분간 일부 카카오톡 사용자들에게서 메시지 수·발신과 PC 버전 로그인이 원활하게...

2024.05.20 16:21

6분간 멈춘 카톡 "내부 작업 때문"…과거 카톡장애 대응은? [종합]

카카오톡이 13일 오후 한때 메시지 수신과 발신이 제대로 이뤄지지 않아 일부 이용자들이 불편을 겪었다. 사회관계망서비스(SNS)엔 카카오톡 장애로 불편을 겪었다는 글이 잇따랐다. 카카오는 이날 오후 1시44분부터 50분까지 약 6분간 일부 이용자들 사이에서 메...

2024.05.13 15:20

카카오, 먹통 피해 지원 마무리…총 275억 규모 보상 진행

카카오가 지난해 10월 15일 SK판교데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 지원 절차를 마무리했다고 30일 밝혔다. 카카오톡 등 계열사 서비스 사용자들 대상으로 총 275억원 규모의 보상이 이뤄졌다. 회사 측은 카카오를 비롯해 카카오게임즈, 카카오모빌리티, 카카오엔...

2023.06.30 11:16

"네이버 먹통되니 진짜 전쟁 난 줄" 공포…깊어지는 불신 [정지은의 산업노트]

31일 오전 네이버 서비스 장애가 발생한 것을 두고 논란이 일고 있다. 위급 재난문자 발송 직후 ‘국민 포털’ 네이버가 먹통이 된 것은 심각하게 봐야 한다는 지적이다. 일각에선 네이버, 카카오 등 주요 플랫폼에서 때마다 발생하는 접속 장애에 대한 불안감을 토로하고 있다...

2023.05.31 09:26

카카오가 또 또 또…"제발 살려주세요" 개미들 '비명'

연이은 카카오그룹 '먹통 사태'로 인해 투자자들의 신음이 커지고 있다. 주가가 꾸준한 하락 추세를 보이는 상황에서 서비스 장애 악재까지 떠안게 되면서다. 불과 6개월 전 내놓은 장애 재발 방지 대책이 무색할 정도로 오류가 잦다는 지적이 나오면서, 투자자들도 갈팡질팡하는...

2023.05.16 09:43

카카오, 피해접수 소상공인 일괄지원…규모별 3만~5만원

 

2022.12.29 15:14

'카카오 먹통 방지법' 국회 본회의 통과…보호조치 의무화

'카카오 먹통 방지법'이 국회 본회의를 통과했다.조승래 더불어민주당 의원은 8일 카카오 먹통 사태 재발 방지를 위한 '방송통신발전 기본법 개정안'이 국회 본회의에서 의결됐다고 밝혔다조 의원은 지난 10월 SK㈜ C&C 판교 데이터센터 화재로...

2022.12.08 15:53

"서비스 먹통 재발 없다"…카카오, 인프라 전담조직 신설 [종합]

"서비스 장애 재발방지 대책을 세우면서 '이랬더라면 이런 불상사가 일어나지 않았을텐데..'라는 생각을 여러 번 했습니다. 지금이라도 반성하고 개선하겠습니다."남궁훈 "서비스 안정은 최우선 과제…이중화 미흡해 장애 발생"남궁훈 카카오 ...

2022.12.07 13:30

카카오, 서비스 장애 관련 '1015 피해지원 협의체' 마련

카카오가 지난달 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 보상 및 지원을 위해 외부 전문가와 민간단체가 참여하는 '1015 피해지원 협의체'를 구성했다고 14일 밝혔다.협의체는 카카오를 비롯해 소비자, 소상공인 등을 대표하는 단체 및 학계 전문가들로 구성...

2022.11.14 16:31

"그날 하루에만 300만원 날렸는데…" 떡볶이집 사장 울분

"카카오 서비스 먹통으로 토요일 매출이 105만원으로 4분의 1토막이 났습니다."경기도에서 떡볶이 전문점을 운영하는 A씨는 지난달 15일 카카오 서비스 장애로 토요일 하루 평균 350만~400만원을 기록하던 매출이 25% 수준으로 뚝 떨어졌다고 한숨을 내쉬었다. A 씨...

2022.11.09 08:13